Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment PureZen Relax (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://purezenrelax.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
1. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter :
des changements dans nos pratiques,
des exigences opérationnelles,
des obligations légales ou réglementaires.
Nous publierons la version mise à jour sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et appliquerons toute autre mesure requise par la loi.
2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons vos informations personnelles à partir de plusieurs sources.
Ces informations varient selon vos interactions avec le Site.
Nous utilisons également vos informations pour :
communiquer avec vous,
fournir et améliorer les Services,
respecter les obligations légales,
faire appliquer nos conditions d’utilisation,
protéger nos droits, ceux des utilisateurs et la sécurité du Site.
3. Informations personnelles que nous collectons
3.1. Informations collectées directement auprès de vous
Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone.
Informations de commande : adresses de facturation et d'expédition, confirmation de paiement, contact.
Informations de compte : identifiants, mot de passe, questions de sécurité.
Service client : contenu de vos messages et demandes.
Certaines fonctionnalités nécessitent ces informations pour fonctionner correctement.
3.2. Informations collectées automatiquement (« Données d’utilisation »)
Collectées via :
cookies,
pixels,
balises,
technologies similaires.
Ces données incluent :
appareil utilisé,
type de navigateur,
adresse IP,
connexion réseau,
interactions avec le Site.
3.3. Informations obtenues auprès de tiers
Nous recevons des informations provenant de :
Shopify (hébergeur de notre boutique),
prestataires de paiement (ex. Stripe),
partenaires marketing et publicitaires,
outils d’analyse.
Ces informations sont traitées conformément à la présente politique.
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des Produits et Services
Pour exécuter le contrat conclu avec vous, nous utilisons vos informations afin de :
traiter les paiements,
exécuter vos commandes,
envoyer confirmations, suivis, notifications,
gérer votre compte,
organiser livraisons, retours, échanges.
Shopify peut associer certaines données à d'autres services qu’ils fournissent, selon leurs propres politiques.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
envoyer des e-mails promotionnels,
proposer des campagnes marketing,
afficher des publicités personnalisées sur notre Site ou ailleurs.
Pour les résidents de l’EEE, cela repose sur l’intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD).
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour :
détecter et prévenir fraude ou activité malveillante,
protéger nos utilisateurs,
sécuriser le Site.
Communication et amélioration du service
Nous utilisons vos informations pour :
fournir un service client efficace,
répondre à vos demandes,
améliorer nos Services.
5. Cookies
Nous utilisons plusieurs types de cookies :
Cookies analytiques
(IP, pages vues, durée, interactions)
Cookies publicitaires
(navigation, localisation approximative)
Cookies réseaux sociaux
(interactions avec widgets Facebook, Instagram, etc.)
Cookies services tiers
(préférences, paiement, session)
Détails Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies
Voir également ne pas vendre ou partager mes donner et politique RGPD.
Vous pouvez gérer vos cookies via votre navigateur ou via la bannière de consentement.
Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
6. Divulgation des informations personnelles
Vos informations peuvent être partagées avec :
Prestataires de services : paiement, logistique, expédition, stockage, analytics.
Partenaires marketing.
Réseaux sociaux via widgets.
Affiliés du groupe.
Autorités légales si nécessaire.
Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou procédure légale.
Nous ne divulguons aucune information sensible sans consentement.
7. Sites tiers
Le Site peut contenir des liens externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou contenus.
Veuillez consulter leurs politiques avant utilisation.
8. Données des enfants
Le Site n’est pas destiné aux enfants.
Si des données ont été envoyées par un mineur, contactez-nous pour suppression.
9. Sécurité et conservation des données
Bien que nous appliquions des mesures strictes, aucune méthode n’est totalement inviolable.
Conservation des données selon :
nécessité opérationnelle,
obligations légales,
résolution de litiges,
exigences fiscales et contractuelles.
10. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez demander :
accès à vos données,
suppression,
correction,
portabilité,
limitation du traitement,
retrait du consentement,
opposition à la publicité ciblée,
refus de la vente/du partage de données,
recours en cas de refus.
Pour exercer vos droits :
contact@purezenrelax.com
11. Réclamations
En cas de réclamation, contactez-nous.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
12. Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays.
Nous utilisons les mécanismes approuvés :
clauses contractuelles types, garanties adéquates, ou équivalents.
13. Contact
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
contact@purezenrelax.com
Nom commercial : PureZen Relax
Forme Juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 6 62 57 21 57
E-mail : contact@purezenrelax.com
Siren : 993793892
Siret : 99379389200015
Code NAF ou APE : 4634Z
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés
