Conditions de ventes
Ces Termes et Conditions de Vente (« les Termes ») régissent la vente de produits (« les Produits ») sur le site web https://purezenrelax.com (« le Site »).
En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces Termes.
1. Portée
Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment.
Les clients seront notifiés en cas de changement important dans ces Termes.
En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par les Termes en vigueur au moment de votre utilisation.
2. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le Site sont en euros (€).
Les prix comprennent les taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
3. Acceptation de la Commande
Une commande n’est considérée comme acceptée qu’à la réception d’un e-mail de confirmation.
Nous pouvons annuler une commande si :
une activité frauduleuse est suspectée,
les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes.
Le client sera informé du rejet par e-mail.
4. Livraison
Nos services de livraison sont uniquement disponibles en France.
Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.
Délais estimés :
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (Lundi–Vendredi)
Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés (Lundi–Vendredi)
Temps total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (Lundi–Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de :
force majeure,
grève des transporteurs,
conditions météorologiques extrêmes,
périodes de forte activité.
5. Utilisation du Produit
Les Produits achetés sur le Site ne doivent pas être utilisés, commercialisés ou distribués dans le cadre d’activités :
illicites,
frauduleuses,
trompeuses.
6. Politique de Rétractation
Sauf mention « Vente définitive », les Produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements.
7. Méthodes de Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
8. Remboursements
Délai
Les remboursements sont traités sous 30 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
Conditions
Un remboursement peut être approuvé si :
le produit est non utilisé,
il n’est pas endommagé,
il est renvoyé dans son emballage d’origine.
Les produits défectueux ou incorrects sont remboursés après inspection et validation.
Méthode
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de retours et remboursements
Fraude
En cas de suspicion de fraude :
la commande peut être annulée,
le montant débité restera temporairement indisponible jusqu’à ce qu’il soit recrédité (délais bancaires : jusqu’à 30 jours ouvrés).
9. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes découlant du non-respect de ces Termes, notamment en cas :
d’utilisation inappropriée des Produits,
d’informations incorrectes fournies lors de la commande,
de circonstances indépendantes de notre volonté.
10. Droit applicable
Ces Termes sont régis par le droit français et tout litige relatif à ces Termes sera résolu par arbitrage obligatoire en vertu du droit français.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à contact@purezenrelax.com ou via notre page de contact.
11. Contact
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter :
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Nom commercial : PureZen Relax
Forme Juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 6 62 57 21 57
E-mail : contact@purezenrelax.com
Siren : 993793892
Siret : 99379389200015
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